Pa'dentro
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Términos y Condiciones

Última actualización: 19 de marzo de 2026

1. Identificación de las partes

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma Pa'dentro (padentro.es), propiedad de:

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2. Descripción del servicio

Pa'dentro es una plataforma tecnológica que permite a promotores de eventos de música en vivo (salas de conciertos, promotoras, discotecas y festivales) crear eventos y vender entradas al público a través de internet.

Pa'dentro actúa como intermediario tecnológico entre el promotor (organizador del evento) y el comprador (asistente). Pa'dentro no organiza eventos, no gestiona los recintos ni controla el desarrollo de los espectáculos.

3. Tipos de usuario

3.1. Compradores

Cualquier persona puede adquirir entradas a través de Pa'dentro sin necesidad de crear una cuenta. Solo se requiere una dirección de correo electrónico válida para recibir las entradas con código QR.

3.2. Promotores

Personas físicas o jurídicas que se registran en la plataforma para crear y gestionar eventos, poner entradas a la venta y validar el acceso en puerta mediante el escáner QR.

3.3. Bandas y artistas

Músicos, grupos o artistas que se registran en la plataforma para gestionar su perfil y consultar las actuaciones en las que participan.

4. Compra de entradas

4.1. Proceso de compra

El comprador selecciona el evento, elige el tipo y cantidad de entradas, introduce su email y procede al pago. Una vez completado el pago (o confirmada la reserva en caso de entradas gratuitas), el comprador recibe por email las entradas con código QR.

4.2. Confirmación

La compra se considera completada cuando el pago es procesado con éxito por Stripe (para entradas de pago) o cuando se genera el pedido (para entradas gratuitas). El comprador recibe una confirmación en pantalla y un email con las entradas.

4.3. Entradas digitales

Las entradas se entregan exclusivamente en formato digital con código QR. El comprador puede presentarlas desde el email, desde Google Wallet o mediante el PDF descargable. El código QR es personal e intransferible, y se valida una única vez en la puerta del evento.

5. Precios y comisiones

5.1. Precio de las entradas

El precio de las entradas es fijado por el promotor del evento. Pa'dentro no interviene en la determinación de los precios.

5.2. Modelo de comisiones

Pa'dentro aplica un modelo all-in: el comprador paga el precio de la entrada tal como lo establece el promotor, sin cargos adicionales visibles. Las comisiones se deducen de los ingresos del promotor:

  • Comisión Pa'dentro: 3% sobre el precio de la entrada.
  • Comisión de procesamiento de pago (Stripe): 1,5% + 0,25 € por transacción (tarjetas del Espacio Económico Europeo).

El promotor puede consultar el desglose de comisiones e ingresos netos en su panel de control.

5.3. Entradas gratuitas

Para entradas con precio 0 €, no se aplica ninguna comisión. El servicio es completamente gratuito tanto para el promotor como para el comprador.

6. Pagos

Todos los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI DSS Nivel 1. Pa'dentro no almacena ni tiene acceso a los datos de la tarjeta bancaria del comprador.

Los métodos de pago disponibles son los aceptados por Stripe en el momento de la compra (tarjetas de débito/crédito y otros métodos habilitados).

7. Cancelaciones y devoluciones

7.1. Cancelación por parte del promotor

Si un promotor cancela un evento, es responsabilidad del promotor gestionar la devolución del importe de las entradas a los compradores. Pa'dentro facilitará los medios técnicos necesarios para procesar los reembolsos a través de Stripe.

7.2. Desistimiento por parte del comprador

De conformidad con el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, las entradas para espectáculos y eventos con fecha determinada están excluidas del derecho de desistimiento. Una vez completada la compra, no se admiten devoluciones salvo cancelación del evento por parte del promotor.

7.3. Modificaciones del evento

Si un promotor modifica sustancialmente las condiciones de un evento (cambio de fecha, lugar o artistas principales), el comprador podrá solicitar el reembolso contactando directamente con el promotor o a través de Pa'dentro en blackwingstrade@blackwingstrade.com.

8. Obligaciones del promotor

El promotor que utilice Pa'dentro se compromete a:

  • Proporcionar información veraz y actualizada sobre los eventos que publica (fecha, hora, lugar, precios, artistas).
  • Cumplir con toda la normativa aplicable a la organización de eventos y espectáculos públicos.
  • Disponer de las licencias, permisos y seguros necesarios para la celebración del evento.
  • Respetar el aforo declarado y garantizar la seguridad de los asistentes.
  • Facilitar el acceso al evento a los titulares de entradas válidas adquiridas a través de Pa'dentro.
  • Gestionar las devoluciones en caso de cancelación del evento.
  • Proporcionar datos fiscales veraces durante el proceso de onboarding.

9. Obligaciones del comprador

El comprador se compromete a:

  • Proporcionar una dirección de correo electrónico válida.
  • Conservar las entradas (email, Google Wallet o PDF) y presentarlas en la puerta del evento.
  • No revender, duplicar ni transferir las entradas a terceros con fines comerciales.
  • Cumplir con las normas de acceso y comportamiento del recinto.

10. Responsabilidad de Pa'dentro

10.1. Como intermediario

Pa'dentro actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La responsabilidad sobre la organización, celebración, calidad y seguridad del evento recae íntegramente en el promotor.

10.2. Limitación de responsabilidad

Pa'dentro no será responsable de:

  • La cancelación, modificación o deficiencias en la celebración de los eventos.
  • Los daños o perjuicios sufridos por los asistentes durante el evento.
  • La veracidad de la información publicada por los promotores.
  • Interrupciones del servicio causadas por fallos técnicos, ataques informáticos o causas de fuerza mayor.

10.3. Disponibilidad

Pa'dentro realizará sus mejores esfuerzos para mantener la plataforma operativa, pero no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio. Las tareas de mantenimiento o actualizaciones pueden causar interrupciones temporales.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos de la plataforma (código, diseño, logotipos, textos) son propiedad de Black Wings S.L. Los carteles e imágenes de los eventos son propiedad de los promotores que los publican. Consulta el Aviso Legal para más información.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme al RGPD y la LOPDGDD. Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad.

13. Reventa de entradas

Queda prohibida la reventa de entradas adquiridas a través de Pa'dentro con fines lucrativos. Pa'dentro se reserva el derecho de cancelar entradas que se detecten como revendidas, sin derecho a reembolso.

14. Suspensión y cancelación de cuentas

Pa'dentro se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de promotores o bandas que incumplan estos Términos, publiquen información falsa o hagan un uso fraudulento de la plataforma, previa comunicación al usuario afectado.

15. Modificaciones

Black Wings S.L. se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Los promotores y bandas registrados serán notificados por email de cambios sustanciales.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor conforme a la normativa vigente.

17. Resolución de conflictos

En caso de disputa, el usuario puede consultar el listado de entidades de resolución de litigios de consumo de la Unión Europea. No obstante, Pa'dentro se compromete a atender cualquier reclamación de forma directa y diligente a través del email blackwingstrade@blackwingstrade.com.